Preguntas frecuentes
Una vez que hayas realizado un pedido de flores o una cesta de regalo en Malta, recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Este correo electrónico sirve como confirmación de que hemos recibido tu pedido e incluye una copia de los datos que nos has proporcionado. Si notas algún error o error en tu pedido, infórmanos de inmediato para rectificar el problema.
Es esencial proporcionarnos su información de contacto completa, incluido un número de teléfono válido. Es posible que necesitemos comunicarnos con usted por varios motivos, como verificar la dirección del destinatario, realizar modificaciones en su pedido o confirmar los detalles de pago. Tenga la seguridad de que solo nos comunicaremos con usted por teléfono en relación con el pedido específico que realizó recientemente.
Una vez que su pedido se haya entregado correctamente, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para notificarle que se ha completado la entrega. Puede esperar recibir este correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Para asegurarse de recibir nuestros correos electrónicos sin problemas, verifique que nos haya proporcionado una dirección de correo electrónico precisa y agregue clientes@internetflorist.biz a su libreta de direcciones para evitar que nuestros correos electrónicos lleguen a su carpeta de correo no deseado.
Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido de flores o una canasta de regalo en Malta, puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta https://www.internetflorist.biz o visitando nuestra página de servicio al cliente. Tenga en cuenta que todos los cambios deben solicitarse al menos 24 horas antes de la hora de entrega programada. Después de esta ventana, no podemos garantizar que habrá tiempo suficiente para procesar los cambios solicitados.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (con excepción de American Express), así como PayPal. Tenga en cuenta que, para determinadas tarjetas, es posible que deba solicitar a su banco la capacidad de realizar transacciones en línea. Si encuentra alguna dificultad al intentar realizar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda para garantizar la aceptación exitosa de su pedido.
Realizamos el cargo en su tarjeta de crédito inmediatamente después de realizar el pedido. Nuestra plataforma de pago seguro nos permite procesar su pago con prontitud y con la máxima seguridad.
En Flowers for Malta, priorizamos tu seguridad en línea. Usamos PayPal para pagos en línea y, como uno de los procesadores de pagos más grandes del mundo, mantienen estándares de seguridad de primer nivel para salvaguardar su información financiera.
Entendemos la importancia de su privacidad y mantenemos su información de contacto completamente confidencial. Su información personal no se compartirá con terceros con fines de marketing ni se venderá a agencias de publicidad. En caso de requisitos legales, investigaciones de fraude o solicitudes de aplicación de la ley, su información personal puede divulgarse a las autoridades pertinentes previa solicitud.
La posibilidad de realizar entregas el mismo día depende de la ubicación y el país específicos, teniendo en cuenta las diferencias horarias mundiales. Nuestro sistema de pedidos lo guiará sobre la viabilidad de la fecha y hora de entrega seleccionadas cuando realice su pedido.
Empleamos servicios de correo como FedEx, DHL, TNT, UPS y USPS para la mayoría de nuestras entregas. En lugares donde los servicios de mensajería son menos confiables, como Europa del Este, Rusia y la CEI, y ciertos países del Sudeste Asiático, a menudo optamos por la entrega a través de mensajería local acreditada.
Sí, puede especificar si desea una entrega AM o PM. Para entregas AM, realice su pedido con al menos un día de anticipación. Tenga en cuenta que, si bien nos esforzamos por satisfacer sus preferencias, no podemos garantizar las entregas en horas exactas. Cuando realices tu pedido, recibirás información sobre los plazos de entrega AM y PM. En el caso de pedidos para el mismo día, es posible que las entregas por la mañana no siempre sean factibles debido a la alta demanda, en cuyo caso la entrega se programará para la tarde.
La posibilidad de enviar flores los domingos y festivos varía según la localidad. Cuando realices tu pedido, te indicaremos los horarios de apertura disponibles. Si la floristería está cerrada en la fecha seleccionada, recibirás un mensaje indicándote que elijas una hora o día alternativo para la entrega.
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmar que hemos aceptado su pedido, que muestra una copia del pedido que ha realizado. Si cometió un error en el pedido, debe informarnos de inmediato.
Es esencial que nos proporcione los datos completos de sus contactos, incluido un número de teléfono válido. Es posible que el servicio al cliente necesite hablar con usted para confirmar la dirección de los destinatarios, modificar el pedido o confirmar los detalles de pago. Solo lo contactaremos por teléfono en relación con el pedido que ha realizado recientemente.
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmar que el pedido ha sido entregado. Recibirá este correo electrónico hasta 24 horas después de la entrega. Asegúrese de haber proporcionado un correo electrónico preciso y de haber agregado clients@internetflorist.biz a su libreta de direcciones para que nuestros correos electrónicos no lleguen al correo no deseado.
Inicie sesión en mi cuenta http://www.giftbaskets4malta.com para modificar su pedido o visite nuestra página de servicio al cliente. Todos los cambios deben ser 24 horas antes de la entrega. Después de ese momento, no podemos garantizar que habrá suficiente tiempo para los cambios que solicite.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (no American Express), así como PayPal. Con algunas tarjetas necesita solicitar transacciones en línea con su banco. Si experimenta algún problema al intentar realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente que le ayudará a asegurarse de que se acepta el pedido.
Cobramos su tarjeta de crédito al momento de registrar su orden. Utilizamos una plataforma de pago muy segura que permite debitar su tarjeta inmediatamente.
En Malta sólo utilizamos los mejores sistemas de seguridad para nuestros cobros on line. Utilizamos PayPal que es uno de los más grandes y seguros del mundo.
http://www.giftbaskets4malta.com mantiene la información del cliente totalmente confidencial. Nuestra empresa no comparte información personal de los clientes para el uso de terceras partes o venderlo a agencias de publicidad. En el caso de un requisito legal, fraude o la solicitud de aplicación de la ley, su información personal puede ser compartida a petición de las autoridades competentes.
Las entregas en el mismo día dependerán de la ubicación / país si esto es posible, debido a las diferencias horarias mundiales. Al ingresar el día y la hora, el sistema de pedidos le avisará si lo que ha seleccionado es posible.
Entregamos utilizando servicios de correo como FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. En algunos lugares donde los servicios de mensajería no son tan rápidos o fiables como Europa del Este, Rusia y la CEI y los países del Sudeste Asiático, a menudo entregamos utilizando un mensajero acreditado local.
Sí tu puedes. Para entregas de AM, asegúrese de hacer su pedido al menos el día anterior. Tenga en cuenta que no podemos garantizar entregas de horas exactas. Al realizar el pedido, se le informará sobre el período de entrega de AM y PM.\nTenga en cuenta que los pedidos del mismo día, no siempre es posible entregar AM debido a los horarios ocupados, por lo que la entrega puede tener lugar PM.
Esto dependerá de la ubicación. Cuando haga su pedido, se le informarán los horarios de apertura. Si la tienda está cerrada, un mensaje le aconsejará que elija otra hora o día.
Los gastos adicionales de envío son los siguientes: Gozo Fontana - Gozo 21.95 EUR, Gozo Ghajnsielem - Gozo 21.95 EUR, Gozo Gharb - Gozo 21.95 EUR, Gozo Ghasri - Gozo 21.95 EUR, Gozo GOZO OTHER AREAS 21.95 EUR, Gozo Nadur - Gozo 21.95 EUR, Gozo Qala - Gozo 21.95 EUR, Gozo Saint Lawrence - Gozo 21.95 EUR, Gozo Sannat - Gozo 21.95 EUR, Gozo Victoria - Gozo 21.95 EUR, Gozo Xaghra - Gozo 21.95 EUR, Gozo Xewkija - Gozo 21.95 EUR, Gozo Xlendi - Gozo 21.95 EUR, Gozo Zebbug - Gozo 21.95 EUR, Malta Attard - Malta 10.95 EUR, Malta Balzan - Malta 10.95 EUR, Malta Birgu - Malta 10.95 EUR, Malta Birkirkara - Malta 10.95 EUR, Malta Birzebbuga - Malta 10.95 EUR, Malta Bugibba - Malta 10.95 EUR, Malta Cospicua - Malta 10.95 EUR, Malta Dingli - Malta 10.95 EUR, Malta Floriana - Malta 10.95 EUR, Malta Ghaxaq - Malta 10.95 EUR, Malta Gzira - Malta 10.95 EUR, Malta Gzira - Malta 10.95 EUR, Malta Hamrun - Malta 10.95 EUR, Malta Lija - Malta 10.95 EUR, Malta MALTA - ALL OTHER AREAS 10.95 EUR, Malta Marsaskala - Malta 10.95 EUR, Malta Marsaxlokk - Malta 10.95 EUR, Malta Mdina - Malta 10.95 EUR, Malta Mellieha - Malta 10.95 EUR, Malta Mgarr - Malta 10.95 EUR, Malta Mosta - Malta 10.95 EUR, Malta Msida - Malta 10.95 EUR, Malta Naxxar - Malta 10.95 EUR, Malta Qawra - Malta 10.95 EUR, Malta Qormi - Malta 10.95 EUR, Malta Qrendi - Malta 10.95 EUR, Malta Rabat - Malta 10.95 EUR, Malta San Gwann - Malta 10.95 EUR, Malta Senglea - Malta 10.95 EUR, Malta Siggiewi - Malta 10.95 EUR, Malta Sliema - Malta 10.95 EUR, Malta St Julians - Malta 10.95 EUR, Malta St Pauls Bay - Malta 10.95 EUR, Malta Ta´Xbiex - Malta 10.95 EUR, Malta Valletta - Malta 10.95 EUR, Malta Zabbar - Malta 10.95 EUR, Malta Zejtun - Malta 10.95 EUR, Malta Zejtun - Malta 10.95 EUR Malta Zurrieq - Malta 10.95 EUR.
Un florero no está incluido en el precio a menos que se especifique en la descripción del producto. El vaso puede ser diferente del mostrado en la imagen de ejemplo.
Acceda a su cuenta personal en http://www.giftbaskets4malta.com y/o contacte con nuestro Departamento de Servicio al Cliente, clients@internetflorist.biz o llame al 0044 2031090569.
Detalles incompletos del destinatario. Es esencial que nos proporcione detalles completos y precisos para el destinatario. Se requiere un número de teléfono local del destinatario para ayudarnos a garantizar que las flores / regalos lleguen a tiempo. No podemos responsabilizarnos por entrega tardía si esta información no se proporciona o es incorrecta.
Nuestros floristas locales también son expertos en el servicio a domicilio. Sabemos que a veces el destinatario no está en casa, y es por eso que es esencial que proporcione el número de teléfono del destinatario para que se pueda organizar un horario conveniente. Nos comunicaremos con usted si necesitamos más ayuda
Si hay cualquier cambio en su pedido como por ejemplo, nueva dirección de entrega, cambio de mensaje de tarjeta, o fecha de entrega, etc., por favor envíenos un correo electrónico con dicha información al clients@internetflorist.biz haciendo referencia a su número de pedido y los cambios que desea realizar.
Le recomendamos tenerlas en una habitación bien iluminada pero sin luz solar directa. Asegúrese de cambiar el agua cada dos días y de usar fertilizantes para flores para ayudarlas a mantenerse frescas.
Tenga en cuenta con respecto a productos de consumo, los ingredientes varían y están sujetas a cambios dependiendo del proveedor. Internet Floreria no se hace responsable de cualquier alergia o alimentos intolerancia etc. derivados del consumo de la misma.
Las imágenes en nuestro sitio web son imágenes del sistema y solo como referencia, y las flores entregadas pueden verse diferentes. Aunque se hace todo lo posible para que coincida lo más posible, a veces los colores pueden ser diferentes a la imagen del sitio web. Dependiendo de la disponibilidad del día si el color exacto no está disponible, nos reservamos el derecho de reemplazar con un color alternativo y si una flor en particular no está disponible, se hará una alternativa adecuada para el mismo valor o mayor, para intentar igualar lo más cerca posible de la solicitud original. Ciertos productos de flores y plantas pueden ser entregados en brotes para asegurar una vida más larga. Los empaques, cajas o floreros, etc. pueden cambiar dependiendo de la disponibilidad del día.
Si se piden también Oso de peluche, florero o globos, etc., que será entregado con las flores. Nos reservamos el derecho a suministrar el producto con un cambio de color de imagen, dependiendo de la disponibilidad en el día. Esto no aplica a los vinos, que siempre será tan ordenado, rojo, blanco, champagne etc. sólo el nombre puede cambiar si es necesario. En cuanto a consumibles, un elemento de carácter se sustituirá por una alternativa similar.
En la mayoría de los casos Extra regalos/dulces/Chocolates tiene que ir acompañado de flores. Un mensaje le aconsejará No seleccionado de producto si este es el caso.
